FAQ

Vi på Löneservice hanterar inga bankuppgifter, utan du som anställd måste anmäla ditt lönekonto direkt till utbetalande bank för resp kommun.

Du hittar även din lönespecifikation i din självservice

Burlöv

Nordea -Anmäl lönekonto Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Ange arbetsgivarnummer/avtalsnummer 011231

Anmäl e-lönebesked Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Supportnummer till Nordea 0771-224488

Kävlinge

Swedbank - Anmäl lönekonto Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Ange arbetsgivarnummer/avtalsnummer 027343

Anmäl e-lönebesked Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Supportnummer till Swedbank 0771-122000

Staffanstorp

Swedbank - Anmäl lönekonto Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Ange arbetsgivarnummer/avtalsnummer 019538

Anmäl e-lönebesked Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Supportnummer till Swedbank 0771-122000

Om du som medarbetare har någon av de tre klassificeringar med skyddade personuppgifter hos Skatteverket eller Polismyndigheten, måste du meddela din chef och kunna uppvisa beslut från myndighet.

Du som chef hittar hur detta ska hanteras, i lönesystem och tekniskt berörande medarbetarens konto, i manualen "Anonymitetsskyddad" som finns under fliken Manualer här på löneservice hemsida.

Viktigt att anställning i lönesystemet inte skapas utan att denna rutin följs.

Behörighet och användarid

Beställa/Avbeställa behörighet gör du via E-tjänsten - Behörighet och användarid i Personec P Länk till annan webbplats.

Beställ ditt intyg via vår e-tjänst "Beställ intyg".

Löneservice e-tjänster Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Där kan du beställa arbetsgivarintyg, tjänstgöringsintyg och anställningsintyg (används ofta till bank).

Vi på löneservice har inte anställningsavtalen hos oss, alla avtalen finns i resp kommuns personarkiv, därför kan vi inte skicka kopior på anställningsavtalet.

Upptäcker du ett fel på lönen efter att den utbetalats, t ex att frånvaro är fel eller timmar saknas skall du gå till din chef. Som medarbetare ska du göra en rättelse av lön via e-tjänsten. Länk finns här: Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Viktigt att du loggar in som anställd i våra e-tjänster

Du som medarbetare har möjlighet att söka om friskvård. Vad som gäller för resp kommun och vilken summa som gäller för aktuellt år hittar ni på kommunernas hemsida.

Det som är viktigt är att ansökan om friskvård ska göra senast enligt Löneservice tidplan för aktuellt år.

För år 2025 måste ansökan vara inskickad av dig som medarbetare innan den 8 dec och beviljad av chef senst den 11 december.

Ansökan görs via vår e-tjänst " Friskvårdsbidrag" , där måste du logga in som anställd för att kunna skapa ett ärende.

Frånvaro

All din frånvaro måste först registreras i självservice och beviljas utav din chef för att korrekt avdrag på lönen ska ske.

Du som anställd är skyldig att rapportera in din frånvaro i rätt tid.

Har du en partiell nedsättning(föräldraledig, tjänstledig, sjukdom och fackligtid) så ska även detta registreras i självservice och din chef måste skapa en placering med placeringsschema för att genera rätt arbetstid, avdrag och intyg ska bli korrekta. Även för att vi ska kunna rapportera in rätt information till utomstående instanser så som Försäkringskassa och A-kassa.

För att du ska kunna rapportera in VAB krävs det att du har lagt till ditt/dina barn i personuppgifter under mina uppgifter i självservice.

Har felaktig lön utbetalats till dig som kräver en rättning, så ska du använda E-tjänsten - Rättelse av lön Länk till annan webbplats..

Som medarbetare erbjuds du förmånen av att teckna en förmånscykel, information kring avtal och hur du går till väga gör du genom att kontakta din HR avdelning i kommunen.

Om du har tecknat ett avtal på förmånscykel så har du som medarbetare ett ansvar att agera vid förändringar i din anställning, så som avslut av anställning och vid längre frånvaro.

Här nedan har vi en sammanställning på vad och hur du som medarbetare måste utföra.

Varje medarbetare som har pågående cykelavtal är ansvarig för att kontakta Löneservice och informera om eventuella ändringar i sin anställning.

• Vid uppsägning under avtalsperioden ska medarbetare omgående informera Ecochange och Löneservice i god tid om sista anställningsdag.
• Vid planerad heltidsfrånvaro utan lön (en kalendermånad eller mer) ska medarbetare kontakta Löneservice i god tid innan frånvaron börjar för att utarbeta en avbetalningsplan i förskott.
• Vid heltidssjukfrånvaro mer än 90 kalenderdagar ska medarbetare alltid kontakta Löneservice.
• Vid planerad längre ledighet (till exempel föräldraledighet, studieledighet) kan medarbetaren i dialog med Löneservice komma överens om en avbetalningsplan.
• Om faktura behöver skickas pga att vi inte kunnat dra kostnad är det en högre summa + moms som faktureras.

Var kan jag ställa frågor och få support kring min förmånscykel?

• Medarbetaren har under avtalet support från Ecochange, via helpdesknummer 011-470 84 40 eller e-posta: kundservice@ecochange.se

Viktigt!

* För att kunna registrera någon typ av föräldraledighet måste du ha registrerat ditt/dina barn under dina personuppgifter i självservice.

*Om du ska lägga in barn som ännu inte är fött, anger du beräknat datum under födelsedatum och för att ändra på barnets födelsedatum, lägg ett ärende i vår e-tjänst support så ändrar vi på Löneservice det.

*Efter dina semestergrundande föräldraledighetsdagar kommer ditt antal semesterdagar att påverkas.

* Vid flerbarnsfödsel så är det viktigt att registrering och hantering följs enligt manualen, Självservice medarbetare pdf, 1 MB., då det annars genererar felaktigheter i dina uträkningar gällande avdrag och ersättningar.

- Föräldrapenning barns födsel

Semesterlönegrundande föräldraledighet i 120 kalenderdagar, används vid ny födsel och ej tidigare uttagen föräldraledighet för barnet/barnen. Uttag av föräldradagar hos Försäkringskassan enligt deras regler.

- Föräldraled barnsfödsel ensam

Denna orsak användes om du som förälder är ensamstående, är semesterlönegrundande i 180 kalenderdagar.

- Föräldrapenning ej semesterlönegrundande

Föräldraledighetsdagar som är ej semesterlönegrundande, uttag av föräldradagar hos Försäkringskassan.

- Föräldraledig max 25%

Används vid nedsättning max 25% av tjänst under hel/hela perioder kopplat till ett barn. Denna orsak kan endast användas fram tills det barnet fyllt 12 år.

- Föräldrapenningtillägg

Arbetstagaren får föräldrapenningtillägget i sammanlagt 180 kalenderdagar per
födsel och som längst till dess barnet är 24 månader. Föräldrapenningtillägget
motsvarar 10 procent av lönebortfallet beräknat per kalenderdag.

En arbetstagare som är ledig med föräldrapenning utöver grundnivå
eller lägstanivå får föräldrapenningtillägg för ledighet som påbörjas efter en
sammanhängande anställningstid på minst 180 kalenderdagar före ledigheten.

- VAB

Denna orsak ska användas vid vård av sjukt barn och för de 10 första dagarna kopplat till barns födsel för pappa/partner.

Läs mer om Försäkringskassans kontroller gällande VAB genom att följa länken här nedan.

Läs mer här gällande kontroller av VAB Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Förälrap överlåten

Denna orsak kan användas av t ex mor & farföräldrar med godkänd överlåten föräldraledighet enligt de nya bestämmelserna som började att gälla 240701. Se information kring detta genom att följa länken till Försäkringskassan.

https://www.forsakringskassan.se/privatperson/foralder/foraldrapenning/fler-dubbeldagar-och-nya-regler-for-vem-som-kan-fa-foraldrapenning Länk till annan webbplats.

Karensavdraget är en slags självrisk som en sjuk arbetstagare betalar innan hen får tillgodogöra sig sina sjuklöneförmåner. Detta gäller vid all sjuklöneberättigad sjukfrånvaro. Sjuklönelagens regler om karensavdrag innebär att ett löneavdrag om 100 procent görs under sjukfrånvaro och därefter utges sjuklön om 80 procent.

I de fall en arbetstagare till exempel blir sjuk och går hem efter lunch kommer karensavdraget alltså att motsvara sjuklönen för den halva dagens sjukfrånvaro. För den som inte är åter i arbete nästföljande dag kommer dock karensavdrag att göras även från de nästföljande dagarna med sjuklön tills dess att ett helt karensavdrag gjorts.

Karensavdrag med kalenderdagsberäkning

För tillsvidareanställd eller tidsbegränsat anställd arbetstagare med fastställd schemalagd tid under minst en hel kalendermånad ska karensavdraget beräknas genom kalenderdagsberäkning.

Karensavdraget med kalenderdagsberäkning ska fastställas genom formeln:

kalenderdagslön x 1,4 x 80% = karensavdrag

Faktorn om 1,4 i formeln för karensavdragsberäkning motsvarar 20 procent av veckolönen och är konstant för alla arbetstagare oavsett deras arbetstidsförläggning eller kvot.

Vid ledighet utan lön under del av kalendermånad görs avdraget enligt en kvot. Nedan ser man hur kvoten räknas ut.

Vid sjuk, tjänstledighet, föräldraledigheter m m

Kalenderdagar per vecka/Arbetsdagar per vecka = Kvot

7 kalenderdagar per vecka dividerat med arbetsdagar

Exempel:

7 dividerat med 5 dagars vecka = kvot 1,4

7 dividerat med 4 dagars vecka = kvot 1,75

Har man flerveckorsschema på t ex 4 veckor och arbetar 18 dagar blir exemplet:

4 veckors = 28 kalenderdagar dividerat med 18 arbetsdagar = kvot 1,55

Vid semester:

Grunden är 5 arbetadagar/vecka oavsett schema

5 dagar per vecka dividerat med antal arbetsdagar i schemat

Exempel:

5 dagar dividerat med 5 arbetsdagar = semesterfaktor 1,0

5 dagar dividerat med 4 arbetsdagar = semesterfaktor 1,25

Har man flerveckorsschema på t ex 4 veckor och arbetar 18 dagar blir exemplet:

4 gånger 5 = 20 dividerat med 18 arbetsdagar = semesterfaktor 1,11

Vänd dig till respektive kommuns HR/personalavdelning, kontaktväg enligt nedan.

Burlöv - hr@burlov.se

Kävlinge - HR-Kavlinge@kavlinge.se

Staffanstorp - Personalavd@staffanstorp.se

Jour och beredskap enligt AB 25 §22

Med jour avses att arbetstagaren utöver fastställd arbetstid står till förfogande på arbetsstället för att vid behov omedelbart utföra arbete.

Ersättning utgår med:

• Tid som uppgår till högst 50 timmar under kalendermånaden 30% av timlönen
• Tid därutöver under kalendermånaden 59% av timlönen

Med beredskap avses att arbetstagaren utöver fastställd arbetstid står till förfogande på annan plats för att vid behov utan dröjesmål utföra arbete.

Ersättning utgår med:

• Tid som uppgår till högst 125 timmar under kalendemånaden 14% av timlönen
• Tid därutöver under kalendermånaden 28% av timlönen

Jour enligt Bilaga J till AB 25

Bilaga J bygger på principen att hälften av jourpasset betraktas som utförd ordinarie arbetstid och hälften som jourtid – detta oaktat hur fördelningen av jour och ordinarie arbete varit respektive pass. Ersättningarna för jourpass har utformats enligt den ovan nämnda principen och ersättning i form av OB- respektive jourersättning utges med 50 % av de belopp som framgår enligt AB § 21 Obekväm arbetstid och AB §22 Jour och beredskap.

Den ordinarie arbetstiden för heltidsanställd ska vara i genomsnitt 40 timmar per helgfri vecka.

Om en arbetstagare har fullgjort arbetstid på annandag pingst och nationaldagen infaller på en lördag eller söndag ges en ledig arbetsdag under kalenderåret.

Arbetstagarens önskemål om förläggning av ledighet tillgodoses om de är förenliga med verksamhetens krav.

Ledigheten blir valbar efter att "annandag pingst" infallit

§ 32 Enskilda angelägenheter
Under ledighet för enskilda angelägenheter får arbetstagaren behålla avlöningsförmåner under en arbetsdag. Bestämmelsen innebär ledighet med bibehållna avlöningsförmåner.

Ersättning för enskild angelägenhet förutsätter att arbetstagaren skulle arbetat
den aktuella dagen. Således beviljas i normalfallet inte ledighet för enskild
angelägenhet under annan pågående ledighet så som exempelvis semester eller
sjukdom.

Ledighet beviljas för en arbetsdag per ledighetsgrund. 

Rätt till ledighet för enskild angelägenhet gäller vid följande tillfällen:

a) nära anhörigs svårare sjukdom,
b) nära anhörigs bortgång,
c) nära anhörigs begravning
d) bouppteckning.

Uttrycket ”begravning” omfattar jordfästning, gravsättning eller annan
begravningsakt av motsvarande slag. Oavsett om begravning omfattar en eller
flera dagar beviljas endast en dag med ersättning för enskilda angelägenheter.

För att arbetstagaren ska kunna få behålla lönen vid ledighet för bouppteckning
krävs utöver släktskap mellan arbetstagaren och den avlidne som anges, att
arbetstagaren är dödsbodelägare eller enligt lag eller förordnande företräder
dödsbodelägaren.

Vid nära anhörigs bortgång samt begravning kan, vid behov, ledighet med
bibehållna avlöningsförmåner även beviljas för resa under som mest två
arbetsdagar.

Med nära anhörig avses exempelvis make, maka, sammanboende under
äktenskapsliknande förhållanden och partner i registrerat partnerskap, barn,
föräldrar, syskon, svärföräldrar, barnbarn samt mor- och farföräldrar.

Om du får en löneskuld så kommer du som medarbetare att få en faktura utskickad till dig från ekonomiavdelningen.

Skuldbeloppet kommer att vara din bruttolön ( utbetald felaktig lön + skatt ) enligt Skatteverkets regler.

Detta innebär att din faktura är på ett högre belopp än vad som är utbetalt.

Därför är det oerhört viktigt att du som medarbetare registrerar alla avvikelser och din frånvaro i självservice, så din chef kan bevilja det och lönen blir korrekt.

Vid frågor gällande din faktura och inbetalning kontakta ekonomiavdelningen i din kommun, vi på Löneservice kan tyvärr inte svara på frågor gällande fakturan.

Har du frågor rörande din skuld, kontakta din chef.

Lösenordet ger behörighet till inloggning på datorn och de kataloger och program man skall ha behörighet till. Samma lösenord gäller även till Lönesystemet. Lösenord kan inte bytas i Lönesystemet utan görs på personens inloggning till kommunen.

Byta av lösenord görs på datorn genom att trycka ”Crtl”+”Alt”+”Del” och välj valet "byt lösenord".

Saknas lösenord beställer man nytt hos IT.

Månadslön - innevarande månad

Timlön - månaden efter det att arbetet har utförts

OB - månaden efter det att arbetet har utförts

Fyllnad och övertid - månaden efter det att arbetet har utförts

Reseräkning - nästkommande lön efter att den beviljats av chef

Semesterersättning - innevarande månad om den beviljats av chef, annars när den beviljats

Semester innestående komp vid avsslut - månaden efter det att man avslutat sin anställning

Saldot uppdateras varje månad efter det att lönen körts, ca den 20-21, om det finns poster på lönespecifikationen som påverkar kompen. 

Tillägget utges för fullgjord ordinarie arbetstid som förlagts på tider enligt tabell nedan.

Enligt bestämmelse ska all O-tilläggstid inom respektive kategori summeras var för och avrundas uppåt till närmaste hel- eller halvtimme. Avrundningen sker per kalendermånad.

I texten nedan framgår vilken tid det utgår obekväm arbetstid

Mån-Tors - Vardag kväll 19.00-22.00

Mån-Tors - Vardag natt 22.00-06.00

Fre-Mån - Veckoslut 17.00-07.00

Vardag före 6 jan, 1 maj, Kristi himmelsfärd, 6 juni och alla helgon dag

Veckoslut - 16.00-07.00

Jul, nyår, påsk och midsommar

Storhelg - 18.00-07.00

Vänd dig till din chef/arbetledare/ev administratör som hanterar schemat.

Stämmer inte ditt schema kan det påverka din lön, OB, övertid och flex. Rapporteringar till andra instanser så som Försäkringskassan, Skatteverket och A-kassan blir felaktiga om inte korrekta uppgifter finns i Självservice.

Semester

All din semester ser du som inloggad på din självservice under saldo. Uppdatering av korrekt antal semesterdagar sker efter varje löneutbetalning.

• Ditt antal semesterdagar kan komma att påverkas av frånvaro som inte är semesterlönegrundande, som t ex tjänstledighet, studieledighet, viss föräldraledighet och viss sjukdom. Därför är det viktigt att du håller dig uppdaterad i självservice (under saldo) om din semester har påverkats, så att inte för många semesterdagar är uttagna, som du senare blir återbetalningsskyldig.

Semesterledighet del av dag (semestertimmar)

Registrering utav dina semestertimmar görs i självservice med orsaken semestertimmar. Orsaken betald semester ska inte användas när du ansöker om semesterledighet del utav dag

Används av dig som har mer än 25 betalda semesterdagar innevarande år.

Timmarna får användas vid ledighet del av dag. Observera att du måste vara i tjänst någon del av dagen.

Omvandlade timmar kan inte omvandlas tillbaka till semesterdagar.

Enl AB §27 Mom 15

En arbetstagare som har rätt till betald semesterdag som överstiger vad som följer enligt lag får omvandla sådan dag till timmar eller spara som semestertimmar till ett senare semesterår. Sparade semesterdagar som överstiger 25 får omvandlas till ledighet i timmar. Semesterdagstillägg, enligt mom. 15, utbetalas när semesterdag tas i anspråk för eller sparas som ledighet i timmar. Arbetstagarens önskemål om förläggning av ledighet tillgodoses om de är förenliga med verksamhetens krav.

Semesterväxling

Semesterväxling ansöker du årsvis, se tidplanen för aktuellt år när ansökan senast måste vara gjord. Du som anställd med full semesterrätt under växlingsåret har möjligheten att semesterväxla.

Läs mer på din kommuns hemsida gällande villkor för semesterväxling.

Du kan ansöka om semesterväxling via E-tjänsten - Ansökan om semesterväxling Länk till annan webbplats..

Semester under sjukledighet

Du som anställd kan i samband med längre sjukskrivning ansöka om semester under sjukledighet.

Detta kan endast användas när sjukperioden har passerat de första 14 dagarna.

Semestersaldo

Gå in under sidan med kalender i Lönesystemet. På listen över datumen finns valet Saldon/översikt.  Här ser man aktuella siffror efter löneutbetalning. Trycker man sedan på simulera räknar den om efter det som finns inlagt i systemet.

Varje kommun har sin egna rutin och bestämmer vad som ersätts, vilket belopp och vad som måste finnas på kvittot.

Rutin för Kävlinge och Staffanstorp.

Blankett och rutin för ansökan om ersättning av terminalglasögon finns på kommunernas hemsida.

När blankett är påskriven av medarbetare och chef, bifogas/fästs kvittot på blanketten och skickas in till löneservice för utbetalning.

Rutin för Burlöv

Kommunen använder sig av rekvisition som hanteras av Ekonomi, mer information och rutin finns på Insidan.

Tillfälligt anställda uppdragstagare, artister med mera ska ansvarig chef använda vår e-tjänst "Ersättning arvodist/uppdragstagare" för att få ut sitt arvode och eventuella resekostnader.

Finns F-Skatt?

Om F-skatt finns ska kopia på den bifogas tillsammans med ifylld blankett. Lämnas sedan till ekonomiavdelningen för utbetalaning.

Finns inte F-skatt?

Om F-skatt saknas ska lönen betalas ut via lönesystemet och då ska blanketten fyllas i och lämnas sedan till Löneserviceenheten för utbetalning.

Personuppgifter som behandlas

- Namn, Telefonnummer, Mobilnummer, Adress (valfritt)

Ändamålet/Rättslig grund med behandlingen

- Vid olycka eller liknande behöver arbetsgivare kontakta anhörig

Lagringstid

- Bevaras. Gallras på begäran.

Lämna klagomål på personuppgiftshantering

- Klagomål rörande personuppgiftshanteringen i tjänsten kan lämnas till tillsynsmyndigheten, Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Besök Integritetsskyddsmyndighetens hemsida ( https://www.imy.se/vagledningar/for-dig-som-privatperson/klagomal/) för mer information om hur du lämnar klagomål.

För frågor och information kontakta respektive kommuns dataskyddsombud via mail.

dataskyddsombud@burlov.se

Dataskyddsombud@kavlinge.se

dataskyddsombud@staffanstorp.se

Du som medarbetare måste i självservice ändra din adress om du flyttar. Detta uppdaterar du under mina uppgifter i självservice.

Viktigt att ange lägenhetsnummer i dina adressuppgifter om det är aktuellt.

Under mina uppgifter anger du också uppgifter till nära anhörig.

Även vid namnbyte gällande efternamn måste du själv ändra i självservice.